天使灯塔行动
拥抱阳光，努力做一个可以影响他人的天使
阳光天使社工：黎茵娣
叮铃铃、叮铃铃...窗户的风铃在秋风的吹击下一阵阵响起，不经意间让我陷入沉思...初次接触社工行业的场景又一次浮现在我的脑海里，我清晰的记得那是一个充满洋溢的深秋，我还在东莞的一家企业工作，自己受同事影响加入一家公益基金志愿服务队，并加入到某敬老院志愿服务行列--现场的我小心翼翼地投入到与长者的交流、集体的节目表演等，生怕自己在哪个环节出错。然而，让自己印象最为深刻的，是当时的我鼓起了全部的勇气，才愿意蹲下身，为行动不便的长者脱鞋、洗脚，那个场景历历在目。正因为自己的勇气与付出，当时的社工主动与我交流，对我给予了赞赏和鼓励。后来，我也开始主动去了解社工、了解社工这个行业。渐渐地，我开始对这个行业感兴趣，我试图去接触更多、学习更多，且有了加入这个行业的内心想法。
我相信风雨之后会有彩虹，在自己对社工“穷追不舍”的步伐下，我幸运地加入社工大家庭，并在2016年10月24日加入阳光天使，2020年10月24日正是自己加入阳光天使的四周年，给到自己内心深入是暖暖的回忆和成长的欢心。
黎茵娣为困难家庭送慰问物资
每一段经历都是成长的助推器
不是社工专业入行做社工，这个过程很艰难，在第一次入户探访服务对象的过程中，我不知道如何与服务对象交流。在互动中，我试图寻找沟通的话题，但我竟如断片一般，不知所措。后来，在资深同事的协助下，我完成了社工生涯的第一次探访。让我印象深刻的还有自己在第一次开展小组服务的时候--还记得主题是儿童手工兴趣小组。当时在引导儿童进行分享的时候，我只懂得让组员在展示各自的手工时去问其他的组员“你们觉得这个手工好看吗”这句话，而且会三、四次甚至更多，直到有其他的组员表示“不好看”后...我才意识到不能再这样重复的引导。
其实还有很多类似尴尬的例子，我很少和同事分享这样的经历，这不是怯于自我披露在那段时间的“惨况”，我想用在新人入行遇到困惑时，用自己的经历告诉他，以前也有和他一样经历的人是如何“熬”过来的。也正是自己的经历，才让自己更深入了解新人、并与新人在合作中产生共鸣，及时予以新人更多的鼓励和支持。
敢于重新开始，不断学习
初入行多次的尴尬处境，让自己意识到，初入行的我只是社工界的“小白”，需要夯实自己专业知识的储备。为此，我开始加强对心理学、社工知识等领域的学习。同时，积极参加各类专业培训、主动对工作进行总结，发现自己不足，并努力去弥补。在2017年的时候，入行社工两年之时，我做了一个本子的笔记--就是关于各个理论与实务服务的应用。
疫情期间，黎茵娣为居家隔离的居民送上新鲜肉菜
在内心的深处，我想要成为成为一名专业的社会工作者。但在实务的工作中，总会遇到瓶颈和挫折--特别是个案，总会有觉得为什么服务对象那么难改变，社工说了很多次但是都没有效果，对方就是不愿意改。经过实践的洗礼，我也逐渐收获成长。认识到在以前的个案服务中，往往是自己在服务中“急功近利”，想快速让服务对象朝着自己所期望的方向发展，然而现实却不是如此。我现在认为--开展个案服务时，有没有与服务对象建立专业、良好的关系，如何制定切实的服务目标、服务计划以及服务中运用的技巧，都是非常重要的内容。新的领域、新的开始，我们要敢于重新开始，做学习的标兵，我们也可以成为新领域的达人。
在坚守中遇到最美的自己
我很感谢阳光天使给到自己广阔的发展空间，在这里我获得了成长。我从一个一线社工到领域部长再到副主任...相信今后还会变得更好。在这里，我完成了家庭角色的蜕变，我从单身的年轻姑娘到嫁为人妻再到已为人母...幸福今后会一直陪伴着我。
在岗位不断变化之时，我也会感受到专业能力及管理能力不足带给自己的压力。每遇到同事的离职，我都会反思，是不是我做得不够好？是不是没有了解他们的需求？...工作的一些不顺，会时常冲击到自己。但有机构的支持，我永远选择挑战和面对。现在作为副主任的角色，需要承担的工作很多--对同工的支持、领域的指引、站点的运营协助等，都需要注入自己的力量。我相信，只要敢于面对，我可以做好。
黎茵娣开展健康知识宣传活动
在思考怎样才能让团队变得更有凝聚力、怎样才能将现有服务最大化呈现、怎样让团队的服务水平更专业化...为此，自己报名参与了行业组织的项目管理专题培训班。通过系统、专业的学习，让自己掌握多元化的项目管理知识，并在实际服务中运用。在石楼社工站开展的风湿病项目中，就是运用项目管理的知识来收集需求，通过问题树来分析需求，制定风湿病工具库的介入手段，制作故事法的成效呈现等。在运作过程中，会组织同事讲解或者培训什么是“三环图”和什么是成效故事法，怎么定位需求和收集成效等，通过自己的小见解去引导同事。在团队不断努力下，目前该项目有序化推进，获得政府及服务对象的高度认可。在社工行业的坚守中，我会拥抱阳光，努力做一个可以影响他人的天使。
四年的阳光天使社工经历，我想袒露给自己还有仍在社工路上的同仁们--社工不是轻松的工作，过程可能会有很多的挑战和风雨，但请您相信，生命可以影响生命，每次用心的服务，可能会给有需要的人带来希望的曙光，坚持吧，我们一起努力，让社会处处充满阳光。
黎茵娣(右起第三位)与志愿者开展探访活动