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禁毒社工实务--我是这样做的

（禁毒天使社工：王婷）

1、关于如何运用家庭视角开展个案工作。最近在开展一个家庭矛盾导致家庭危机的个案中，有同工反馈，协助家属应对目前的家庭危机，是否会破坏社工与服务对象的关系，因为服务对象与家属是处于对立的局面。

反思之后做了如下应对：

（1）社工首先进行风险评估，尽量保证不激化家庭矛盾的基础上，协助家属去认识目前急需处理的问题，聚焦需解决的问题并推动家属去开展行动推进。

（2）社工在这个过程中鼓励和引导家属发现自己的资源，家属随即提出临时解决方案，社工根据其提出的方案进行梳理和预见问题的应对，根据自己实际状况的选择能行得通的办法实施计划。

（3）关于服务对象与家属的关系，社工引导其家属与服务对象进行主动沟通，交由家属与服务对象用其家庭内部的方式进行沟通和化解，目前家庭关系得以缓和，危机暂时解除。

2、关于社工服务与管控工作的关系。同工反馈，管控为第一主要工作，服务对象配不配合剪毛发和尿检目前是作为禁毒社工的第一要务。

反思：这可能是目前禁毒项目给社工留下的一个很普遍的印象。对于这个印象我自己的观点是不认同，于工作角色看来，管控工作不仅仅是社工一方承担和主要责任，它需要公安部门主导，多部门联合开展。于社工来说，社工针对服务对象的需求去开展的服务才是社工的本质工作。所以如何认识两者的关系，对于禁毒社会工作的开展可能需要区分角色和工作内容之后根据实际情景再进行进一步探讨。

左一为王婷

3、关于社工如何在实务工作中保持中立。例如:在服务对象所呈现的行为、价值观有偏差，其家属处于弱势的情况下，社工不自觉会趋向保护弱势一方，但同工提出，那不是就做不到保持中立的么？

反思：首先社工要觉察到在个案服务中自我价值观偏颇这个情况。发现之后思考当时的自己处于怎样的角色中，是社工还是代入了案主的角色？还是自己也分不清，其实不管是哪个角色，作为一个人，本身就有自我的价值观和情感，可能换做另外一个人在当时所处的情境中都会有一些本能的反应表现。所以认识自己反应的成因并且接受它的发生。其次，社工的中立保持不是一个绝对的概念，准确的说这是一个相对概念。在更多的实务过程中，社工保持中立的这个概念是相对的，要具体到实际情景去探讨。讲到社工保持中立的背后也是提醒社工不要代入过多的情感因素去作出有偏差的判断和代替案主做决定。而是更多的保持理性中立的角色协助案梳理目前所发生的问题，并推动案主运用自己的资源和能力去应对。