南沙街社工服务站党支部、社工服务站，以习近平作出的重要指示要求各级党组织和广大党员干部团结带领广大人民群众坚决贯彻落实党中央决策部署紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战为重要指示，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员社工先锋模范作用，积极配合南沙街道做好疫情防控、宣传措施，为辖区兜底性服务群体及困境群体提供线上线下社区关怀服务。

一、开通“天使社工服务热线”,接访居民咨询及求助

2020年1月24日，机构统一开通“天使社工服务热线”，全面覆盖阳光天使承接运营下属各项目，大力支援社区居民应对新型冠状病毒。鉴于疫情不容乐观的态势，即使在春节假期期间，天使党员社工放弃休假，服务热线可以直达社工手机。

南沙街社工站服务号：18903070581

在家上岗

阳光天使社工致电居民了解情况

二、成立“防控前线团队”，关注兜底人群

27日开始成立南沙街社工疫情防控前线团队13人，每天通过电话访问，了解社区的孤寡老人、低保低收入、困境残障人士、困境儿童等在疫情期间的日常生活状况，并解说在当前疫情下政府推行的相关政策，提醒居民做好疫情预防措施。如发现问题并详细记录并联动相关部门及资源给予帮助。

截止到2020年1月30日共电话探视136 户。其中：

困境儿童家庭40户，暂无发现特殊情况；

重症妇女家庭26户，暂无发现特殊情况；

单亲特困家庭9户，暂无发现特殊情况；

独居长者4户，暂无特殊情况；

低保低收家庭34户，电话访问后，发现2户存在困难，社工及村居工作人员及时筹备物资为2户低保户家庭送上御寒物资及日常生活用品；转介3例口罩缺乏居委进行联合行动跟进，主要是口罩缺乏。

南沙街辖区内独居孤寡的23名长者目前由长者部社工与居家养老的社工共同进行跟进。

提前返岗社工配合村居委开展工作

提前返岗途中工作 的支部党员社工

三、启动“爱，永不隔离”暖心服务

2020年1月29日，响应南沙街道的精神指示，重点关注来穗湖北的朋友们，为居家隔离的人，提供暖心的服务，为此，我们制定暖心包服务（其中包括干粮包，防护包，暖心包，宣传包，定制包等），通过线上认领的形式，发动党群认领物资包，为居家隔离的人提供物资的支持及信心，让她们感受到社区的温暖。

为低保家庭送物资1

为低保家庭送物资

为低保家庭送物资

四、每天更新公众号，注重社区的宣传倡导

目前新型冠状病毒感染的肺炎，最小的患者仅9个月大。目前儿童病例虽不多，但仍是非常需要保护的重点人群，面对这种情况，市民应该怎样保护孩子们呢？同时孤寡老人、独居老人等等又应该怎么去防护呢？为了让市民做好日常防护，做出正确的医护护理。社工站通过自身的公众号平台及微信群等网络媒介，每天推送相关的防控文章，协助社区进行宣传，劝导市民密切关注官方信息，科学应对疫情，配合有序开展防控工作。

南沙街社工服务站党支部

南沙街社工服务站

2020年1月30日