为了增加亲子义工之间的交流与合作，让亲子义工们对服务礼仪有更进一步的学习和了解，大龙街家庭综合服务中心于2017年12月3日14：00-15:00在东方白云花园举行新义工入门——服务礼仪培训，本次活动共有13对亲子义工参加。

培训开始，社工与义工们先进行相互认识，然后大家一起进行破冰游戏：“掌声鼓起来”，活跃现场气氛。接着简单讲解义工的定义、精神等。再通过漫画、小视频的形式解说义工的服务礼仪，让亲子义工们一起学习服务礼仪的相关知识，了解服务礼仪的内容；在讲解过程中列举例子解说服务礼仪的实践运用及在探访过程中的注意事项等，增加义工参与志愿服务的热情。最后通过分享环节了解亲子义工对培训的内容是否有不清楚的地方，现场解答疑难。

通过此次培训，不但增加了亲子义工间的交流互动次数，而且学习、了解到义工的定义、精神、服务礼仪等。培训结束后，亲子义工亦向社工反馈此次的培训增加了自身对义工服务了解，同时对志愿服务礼仪有了新的认识。

                     大龙街家庭综合服务中心

             广州市阳光天使社会工作服务中心

                              阳光天使社工：徐美珠

                               二零一七年十二月三日

大家一起鼓励义工们做自我介绍

亲子义工正在认真学习