为进一步深入了解和掌握社区困难群众的真实需求和期待，大龙街社工服务站联动石岗西村委及“星火同行”志愿服务队成员，于4月20日共同开展“敲门行，暖民心”入户探访活动，旨在以五社联合入户走访的形式，全面地了解困难群众的生活状况和需求，以便为他们提供更为精准的服务。同时，也期望通过志愿者的积极参与，传递社区的关爱与温暖，为困难群众带来实实在在的帮助。本次活动共组织了8名队伍成员，成功入户探访20名困难群众。

服务培训，赋能前行

  探访前，社工对志愿者进行针对性的服务培训，强调了本次活动的重要性，细致地讲解了探访过程中的要点与技巧，包括对困难群众的信息保密要求、如何与困难群众建立融洽的沟通桥梁以及如何精准记录他们的需求与期望，确保志愿者们能够以更加自信的姿态面对每一位困难群众。

图解探访要点，探访过程得心应手

贴心交流，温暖传递

  随后，社工与志愿者们分组行动，深入困难群众的家中进行亲切交谈。通过深入的交谈，志愿者了解了他们的生活状态与健康情况，以及他们所遭遇的困难，有的家庭因病痛折磨而经济拮据，却依然保持着乐观的心态；有的家庭因年老体弱而行动不便，渴望社区的关怀。志愿者们耐心聆听，仔细记录着他们的需求，给予积极的情感支持和鼓励。此外，志愿者们还向困难群众分享实用的生活小贴士，帮助他们更好地应对生活中的挑战。整个探访过程，困难群众们表现出极大的感激和信任，有了社工和志愿者的关心，他们感受到了社区的温暖。

社工倾听疑难，为困难群众送上解答

  探访结束后，有志愿者感慨道，此次活动不仅让我们得以与困难群众进行真挚的交流，传递社区对他们的深切关爱，更让我们体会到他们对社区关怀的迫切需求。

携手同心，温暖共筑

  本次探访活动，社工汇聚社区力量，走进困难群众家中，了解他们的生活状况，倾听他们的心声，让他们真切感受到社区的关爱与温暖。未来，大龙街社工服务站将继续携手社区力量，为更多困难群体送去社区关爱，共同营造一个充满温暖的社区大家庭。

志愿者悉心普及，让惠民政策深入人心

广州市大龙街社工服务站
社工：陈梓霖
二零二四年四月二十日